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Técnico experto en Telemarketing

380,00

380,00

Carga horaria del curso
300
horas
Modalidad del curso
A distancia
Online
Precio del curso
1520,00€

380,00€
Estancias formativas
Estancias formativas
opcionales
Duración del curso
Duración
1 año
Programa formativo
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programa formativo
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Estudiar Técnico en Telemarketing:

El Técnico en Telemarketing está destinado a empresarios, emprendedores, trabajadores o cualquier persona interesada en ampliar sus habilidades comunicativas, así como descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al público telefónico, y adquirirá los conocimientos y habilidades necesarias en el telemarketing.

Modalidad

Puedes cursar esta formación en modalidad:

  • A DISTANCIA: una vez recibida tu matrícula, enviaremos a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.
  • ON LINE: una vez recibida tu matrícula, te enviaremos un correo electrónico con las claves de acceso a nuestro Campus Virtual, en el que encontrarás todo el material de estudio.

Certificación Obtenida

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “TÉCNICO EXPERTO EN TELEMARKETING”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.

Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Ficha formativa

Puede descargar aquí la ficha formativa del Técnico en Telemarketing.

Programa formativo el técnico experto en telemarketing

ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TELEFONISTA Y SU FORMACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TELEFONISTA COMO VENDEDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES INTERPERSONALES DE LA TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMALIDADES DE ACTUACIÓN DEL TELEFONISTA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL TELÉFONO

UNIDAD DIDÁCTICA 11. TELEMARKETING

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